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企业如何和顾客结成伙伴关系?

来源:东莞金磊制鞋机械有限公司  发布时间:2021-04-29   点击量:76

      在今天这个数字化发展时代,顾客对产品质量,价格,技术,售后服务都要求高,企业只有三合一才能长久生存,也可以说现在的企业不再独立创造价值,而是企业和消费者之间要互动才能够共同创造价值,同时企业的价值链的逻辑出发生了很大的改变,渠道从垂直型、扁平化走向了网络化。


      在我们企业价值创造过程中,企业与消费者需要扮演不同的生产与消费的角色,企业的产品和企业的服务中包含价值,在市场上进行交换。产品与服务从生产者手中转移到消费者手中,价值创造发生在市场之外,但是随着消费者角色的转换,企业和消费者不再具有明显的差异,消费者越来越多地参与到价值的界定和创造过程中,所以价值创造不再发生在市场之外,而是发生在市场之中,可以说企业与消费者共同在创造价值。 

    企业要知道发展不是为了产品而产品,不是为了服务而服务,只有真正从顾客角度出发,为顾客创造价值才能立意深远,获得成长与发展。

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